Отзывы

Написать

  • Елена оценил на
    написал 15 мая 2022 в 16:02
    Праздновали день рождения 14.05.2022 дочери 9 лет в хижине 7.Ребенку все понравилось,единственное был квест Алиса в стране чудес было скучно,дети разбегались.Торт очень вкусный!!!
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Елена. Хотим выразить благодарность за высокую оценку нашей работы, это очень важно для нас. Рады, что смогли быть вам полезными!
      До новых встреч! Искренне ваши, администрация семейного парка Zамания.
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 6 мая в 15:24
    Хотелось бы очень поблагодарить коллектив Zамании за великолепное День рождение, которое праздновали 23 апреля в Хижине № 8. Детям и родителям подарили настоящий праздник!!! Всё было организованно на высшем уровне! Перед праздником обговорили программу с организотором во сколько и что будет. И вы знаете, что всё было строго в намеченное время. В 13—00ч. нас пригласил аниматор для прохождения приключений на Острове сокровищ. Неожиданным сюрпризом было, когда пират вручил всем участникам Дипломы и подвески. Когда программа с аниматором закончилась, и мы вошли в нашу хижину, стол уже был накрыт. Дети с удовольствием ели очень вкусные блюда. Родители тоже смогли оценить и заявили, что готовят здесь отменно! В назначенное время официантка принесла торт. По поводу торта тоже масса положительных эмоций: очень вкусный и красивый! Сделали с любимыми героями сына — с Майкрафтом. С нами обращались очень вежливо, внимательно. Огромное спасибо коллективу за подаренный Праздник!
    0 0
    Ответить
    • Ирина, добрый день! Выражаем свою благодарность за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим!
      Мы надеемся, что и впредь будем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Сделаем для этого всё, что в наших силах! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, администрация семейного парка Zамания.
      0 0
      Ответить
  • Нелли оценил на
    написал 4 апреля в 19:26
    Недостатки
    Однозначно не рекомендую для празднования дней рождений! 02 апреля отмечали там день рождение сына, была внесена предоплата, заказана отдельная комната (погуглите уважаемое руководство, что значит отдельная комната). Выбрано меню, программа и заказан торт. По факту я получила помещение разделённое шторой с другим помещением???это вообще что? Мои гости и гости другой комнаты все друг друга слышали соотвественно. Сначала у детей был квест, я спросила у аниматора могу я на него оставить детей и уйти, он отвечает за них. На что мне было сказано -да конечно, в итоге квест они сделали, но он просто оставил детей и ушёл. При чем закончили они раньше положенного времени, дети хорошо запомнили номер комнаты сами пришли. По еде претензий нет, пицца, фри, бургеры, закуски все вкусно было, но само обслуживание оставляет желать лучшего. Официанток я ловила, заказанные вода, соки и др напитки просто тупо ставили на конец стола, типо расставляйте дальше сами. Нас кстати даже никто не встретил, не проводил в комнату, так называемую, вот у вас номер такой то ищете сами(при чем я не гость, а на минуточку заказчик). По истечению 2.5 часов к нам пришла девушка и сказала освободить помещение, при чем это было так беспардонно сказано при гостях, мне аж стыдно стало. Я начала ей объяснять, что мне сказали, если праздник у нас выходит на сумму более 15 тыс помимо купленных билетов, то комната продлевается бесплатно. Я ещё специально уточняла сколько стоит продление комнаты. Показала ей переписку в Ватсаппе, на что она пожала плечами, мол это Москва вас неправильно информировала, должен быть заказа не менее 21 тыс, и комната уже дальше по времени занята. Нас пересадили в общий зал. Далее попросила вынести торт, он был на троечку по вкусу и оформления, мало того, что я попросила печать любого ниндзяго, а получила черепашку ниндзя)))видимо менеджеры детских праздников совсем далеки от самих детей. Так ещё просила не оформлять мне всякими розочками по бокам, но и это было не услышано. К торту я попросила приборы: нам принесли столовые ложки и маленькие блюдечки, когда я начала возмущаться, мне просто сказали других нет. Видите сколько народу…в конце я попросила упаковать мне торт, и дать контейнеры для оставшейся еды. Контейнеры дали, но они не закрывались)))опять же на мои вопросы, как в них можно что то упаковывать, мне ответили, что других нет. А с тортом вообще веселуха, у них видите ли нет коробок, берите как хотите. Пришлось опять идти жаловаться менеджеру, нашли часть коробки, то есть без крышки. Итого 21 тыс на 6 детей и 4 взрослых, и куча негативных эмоций. Если хотите просто приехать с ребёнком и он полазил, то можно. Что то праздновать, однозначно нет. Уровень сервиса и сама организация на нуле!кстати никто передо мной не извинился, и даже не пытался как-то компенсировать или сгладить негатив!весь коллектив просто хлопает глазами, типо мы тут не при чем и никто ни за что не отвечает!
    Дата оказания услуги
    02 апреля
    Описание специалиста
    На помню имен
    2 0
    Ответить
    • Сожалеем, что визит к нам не доставил Вам удовольствия. Мы работаем над тем, чтобы улучшать наш сервис и каждый отзыв очень важен. Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами по телефону +7(495)1204068 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru. Мы постараемся компенсировать ваши неудобства.С уважением, Семейный парк приключений Zамания
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 23 марта в 20:14
    Многие аттракционы сломаны, половина не работает по техническим причинам. Оборудование не обновляется с самого открытия наверно. Раньше было лучше. Цены поднимают, качество не улучшается. Про угощение отдельный разговор. Хотели заказать 6 одинаковых пирожных детям, их не оказалось)))) взяли ассорти- чизкейк говнишко редкостное, даже неискушенный человек ЭТО есть не будет. Из 3х морковных десертов 2 оказались не свежие засохшие так что даже ножом не отрезать. Морс раньше был насыщенный вкусный, сейчас крашеная сладкая вода. В общем работают, народ идёт и ладно, а качество- зачем оно
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Татьяна! Сожалеем, что визит к нам не доставил Вам удовольствия. Мы работаем над тем, чтобы улучшать наш сервис и каждый отзыв очень важен. Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами по телефону +7(495)1204068 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru. С уважением, Семейный парк приключений Zамания
      0 0
      Ответить
      • Татьяна написал 20 мая в 18:28
        А что Вам написать? Я все тут изложила, в чем смысл звонка или письма.
        0 0
        Ответить
  • Анна оценил на
    написал 31 января в 11:27
    Прекрасное место для отдыха! Бармен Татьяна очень милая и квалифицированный работник. Огромная ей благодарность за положительные эмоции. Будем вашими постоянными гостями.
    3 0
    Ответить
    • Добрый день, Анна. Большое спасибо за такой замечательный отзыв, нам было очень приятно его прочитать. Сделаем всё возможное, чтобы и дальше после обращения к нам у вас оставались только положительные эмоции!
      Мы также будем благодарны за рекомендации! С уважением, администрация семейного парка Zамания.
      0 0
      Ответить
  • Надежда оценил на
    написал 30 января в 9:32
    Заказала в Замании праздник дочери с аниматором и бронированием столов. К назначенному времени стол был не готов. Пришлось бегать за официантами, чтобы принесли приборы, соки. Дети голодные уже руками начали кушать. За стойкой кафе двое молодых людей совсем не приветливые, не идут на контакт с посетителями и не стараются хоть чем то помочь. Обслуживание совсем не понравилось! Когда мы покушали и снова пришли к своему столу некоторые тарелки были забраны официантами и при этом всё что находилось на тарелке просто выложено на стол!!!!!!!! Это просто свинство какое-то! Муж обращался к менеджерам, принесли извинения! Игровая зона детям понравилась и аниматор Алиса тоже. Алиса единственная кто помог из обслуживания. Вывод такой: сервис отвратительный, попрыгать и побегать детям можно!
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы работаем над тем, чтобы улучшать наш сервис и каждый отзыв очень важен. Будем признательны если Вы свяжетесь с нами по телефону +7(495)1204068 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru
      Всегда Ваши, администрация семейного парка приключений Zамания.
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 2 января в 14:42
    Почему стоимость 690 р? а аттракционы не работают разочарованы. Работают только горки и батуты,муравейник и всееееее. 4 аттракциона не работают, ходим мы постоянно, если берете деньги,будьте добры работать нормально. В шарах реальная грязь
    3 0
    Ответить
    • Ольга написал 17 февраля в 21:21
      Согласна с Вами.Сразу при входе горки и там сбоку труба,так вот на ней нереальный слой пыли. Это видно невооружённым взглядом. Обратите внимание.Хотя,чистоту нужно и без отзывов делать.
      2 0
      Ответить
    • Добрый день, Юлия! Сожалеем, что визит к нам не доставил вам удовольствия. Мы работаем над тем, чтобы улучшать наш сервис и каждый отзыв очень важен. Будем признательны если вы свяжетесь с нами по телефону +7(495)1204068 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru
      Всегда ваши, администрация семейного парка приключений Zамания.
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 26 декабря 2021 в 23:46
    Сегодня былин в Замании (Максимир, Воронеж). Цена билета в выходные только безлимит 690 рублей, ребёнок побегал 30 мин и захотел домой и мы ушли. Деньги вернуть отказались. Несправедливо на мой взгляд. 30 минут это даже не час и не два, не говоря уже о целом дне.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Татьяна! Сожалеем, что визит к нам не доставил вам удовольствия. Мы работаем над тем, чтобы улучшать наш сервис и каждый отзыв очень важен. Будем признательны если вы свяжетесь с нами по телефону +7(495)1204068 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru
      Всегда ваши, администрация семейного парка приключений Zамания.
      0 1
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 25 сентября 2021 в 11:31
    Вчера приходила с ребенком в Заманию. Аниматор и администратор хамят и огрызаются. Хотя я просто попросила открыть Тюбинг, т.к за 40 минут нашего там нахождения он был закрыт, а мой ребенок его очень любит. Имена свои они отказались называть, игнорировали меня, ведь сидеть и «тыкать» в телефоне куда важнее, чем пообщаться с посетителем. Фото этих «дам» прикрепляю)
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября 2021 в 12:51
      Добрый день, Анна! Мы благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Для оперативного решения сложившейся ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: +7 (495) 120-40-68 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru. С уважением, Семейный парк приключений Zамания
      0 0
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 18 сентября 2021 в 19:51
    Хорошее место для дня рождения ребенка, но обманывают при расчете, у них висит, что есть скидка многодетным, по факту нам ее не сделали, ссылаясь, что она только с определенного числа.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 сентября 2021 в 19:23
      Добрый день, Марина! Мы благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Для оперативного решения сложившейся ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: +7 (495) 120-40-68 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru. С уважением, Семейный парк приключений Zамания
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 17 сентября 2021 в 21:33
    Достоинства
    Отличное место, дети всегда в восторге, бегают, веселятся, выматываются, все под рукой, туалет, кафе…
    Недостатки
    В последнее посещение очень разочаровало отношение к залу… Под шарами в бассейне грязь клоками, чьи -то носки ‍ ️маска, 50%шариков сломаны-растоптаны, очень травмоопасно в них прыгать… Все это не придирки, прилагаю фото безобразия… хотелось бы чтобы больше предпринимали действий к санитарии неприятно что мои дети в этом «возятся»
    Комментарий
    Все кроме чистоты отлично
    Развернуть и показать ещё 3 фото
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 сентября 2021 в 10:50
      Ирина, добрый день! Благодарим вас за оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Ваш комментарий очень важен для нас!
      Всегда ваши, администрация семейного парка Zамания.
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 8 сентября 2021 в 19:46
    Некоторые аттракционы закрытые, кафе просто ужас, половины меню нету, вместо свежего выжатого сока принесли в пакете, лимонад экзотика никакой в пицце нашли волос, гавайская пицца кислая и безвкусная от слова совсем, соусы тоже ужас был один сырный соус в наличии и вкуса не было никакого, если бы был майонез было бы вкуснее
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 сентября 2021 в 12:18
      Добрый день, Александр! Сожалеем, что визит к нам не доставил Вам удовольствия. Мы работаем над тем, чтобы улучшать наш сервис и каждый отзыв очень важен. Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами по телефону +7(495)1204068 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru. С уважением, Семейный парк приключений Zамания
      0 0
      Ответить
  • Мира оценил на
    написал 27 августа 2021 в 21:36
    Были первый раз. Дети просто в восторге.
    Персонал очень хороший,очень понравился инструктор Леонид, помогал деткам, отвечал на их вопросы.
    Так же на территории чисто, нет пыли и мусора.
    Огромное спасибо за прекрасно проведенное время. Будем ходить к вам чаще. Успехов в работе, и побольше довольных и счастливых клиентов
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 августа 2021 в 9:40
      Мира, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Мы стараемся для вас! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, администрация семейного парка Zамания.
      0 0
      Ответить
  • Кристина оценил на
    написал 15 августа 2021 в 11:18
    Отмечали постоянно дни рождения детей. Вчера был день рождения сестры 14. 08.2021 г., были там часов 10.дети были счастливы, Но чтобы принести торт заплатили 500 р., чтобы дождаться подачи заказанной еды, ждали очень долго, мусор не убирают, у столиков бардак. Цены завышенные. Фото вообще не укупишь, а фоткают всех, а потом в мусор твоего ребёнка. Да и ещё хамы работают. Время было около 21:30, собирались мин. через 20 уходить, сходили в кино и вернулись в заманию по дороги купив чай. кондиционеры включили, очень холодно было.Дети побежали играть, я с мамой сели чай попить, прибежала одмин.,скандал устроила типа выходите от сюда не положено приносить еду. И напитки. Объясняла что только праздновали день рождения приносили и соки и воду, все разрешили, за все заплатили дополнительно, нет и все, дети разревелись, а у нас их 4, в гостях было 12 детей 10000 т. там оставили, уж можно было бы разрешить чай допить. Одних детей не бросишь малая плакала.Хотя другие принисили и еду и напитки, рядом сидела бабушка кормила внука пюре, как ещё их не выгнала, не увидила видимо. В общем больше не придём сюда!все против делают детей и посетителей!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 августа 2021 в 11:04
      Добрый день, Кристина! Мы благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Для оперативного решения сложившейся ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: +7 (495) 120-40-68 или напишите нам на электронную почту help@zamania.ru.
      0 0
      Ответить
  • Svetlana Gilmore оценил на
    написал 4 августа 2020 в 16:37
    Уютно, весело провели время. Много развлечений, даже не верится, что такое возможно в большом торговом центре. Детям понравилось очень. Были на дне рождении и решили свой отметить там же. НЕ пожалели! МИнимум хлопот это то, что нужно.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 апреля 2021 в 19:17
      Добрый день, Светлана. Спасибо за оставленный отзыв. Нам всегда приятно получить столь теплые слова благодарности от дорогих гостей нашего парка. Ждём вас вновь! С уважением, команда Zамании.
      0 0
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 30 декабря 2019 в 23:13
    Отличное место. Это действительно место отдыха, семейного отдыха. Здесь есть развлечения для совсем маленького ребенка, подростка, да и чего уж скромничать, взрослого человека. Очень чисто, что важно, все зоны в хорошем, новом состоянии. Есть возможность отпраздновать День Рождения. Уютное кафе с приемлемыми ценами. Дети не мешают друг другу, территория очень большая, комфортная. Можно наслаждаться одному или найти друзей. Огромный выбор развлечений, в каждой зоне присутствует наблюдатель, который поддерживает порядок. Территория безопасна для посетителей. Дружелюбный и активный персонал. Вход взрослым- бесплатно. Есть возможность приобретения безлимитного посещения, что очень выгодно, можно, кстати, покидать территорию Замании и возвращаться.
    Развернуть и показать ещё 5 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 января 2020 в 10:57
      Добрый день, Анна
      Благодарим Вас за то, что уделили время и написали отзыв. Рады, что Вам и детям понравился парк.
      Приглашаем отметить День Рождения ребенка.
      На официальном сайте Zамании https://zamania.ru/checkout/step1 мы собрали лучшие предложения для самых веселых праздников, но это лишь небольшая часть того, мы можем предложить вам!Подробнее вас всегда могут проконсультировать наши менеджеры по праздникам в парке или специалисты службы поддержки гостей по телефону +7 (495) 120 40 68.
      Будем жать Вас в гости снова. С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Zaмании
      0 0
      Ответить
  • Ксения написал 17 сентября 2019 в 20:07
    Были в этом парке 11 августа, как раз был день рождения у ребёнка. Остались хорошие впечатления и прекрасные фотографии. Детки были в восторге, как всегда не хотели уходить, еда вкусная, сотрудники вежливые. Желаю удачи и процветания Замании в Воронеже!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 октября 2019 в 18:50 , отредактирован 2 октября 2019 в 22:01
      Ксения, благодарим Вас за выбор нашего парка для проведения детского дня рождения. Мы будем стараться дальше радовать наших Zамечательных Гостей.

      С уважением и самыми наилучшими пожеланиями, команда Zамания
      0 0
      Ответить
  • Евгения написал 17 сентября 2019 в 19:43
    Отличный парк! Идеально для отдыха всей семьей, много лабиринтов, Горок и других развлекух, дети при деле, родители отдыхают вкусная еда и выбор большой!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 ноября 2019 в 18:07 , отредактирован 27 ноября 2019 в 20:05
      Здравствуйте, Евгения. Нам очень приятно получать позитивную обратную связь от наших любимых гостей! Спасибо за отзыв о парке Zамания.

      Обратите внимание, что на нашем сайте в разделе «Афиша» есть информация о бесплатных* мероприятиях во всех парках нашей сети. Детей ждут любимые супергерои, яркие шоу и, конечно же, увлекательные мастер-классы! *для участия требуется предварительная запись, а также входной билет для ребенка. Подробности на нашем сайте.

      Будем ждать вас в гости снова! С уважением, команда Zамании
      0 0
      Ответить